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title: "Case Multi24h + Optidata: a nuvem por trás da gestão pública que não pode parar"
description: "Como a Multi24h migrou o software de gestão pública de 40 mil usuários diários para a nuvem da Optidata e ganhou estabilidade, suporte rápido e segurança."
url: "https://www.optidata.com/br/cases/case-multi24h-optidata-gestao-publica"
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published_at: "2026-10-13T00:00:00.000Z"
updated_at: "2026-10-13T19:25:10.486Z"
author: "Optidata"
client: "Multi24h"
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# Case Multi24h + Optidata: a nuvem por trás da gestão pública que não pode parar

> A Multi24h atende prefeituras, câmaras e autarquias do Rio Grande do Sul com um software que não pode parar. Veja por que a empresa migrou os clientes para a nuvem da Optidata e o que mudou em estabilidade, desempenho, suporte e segurança.

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> **A Multi24h desenvolve o software que prefeituras, câmaras de vereadores e autarquias usam para funcionar, e esse software não pode ter interrupções.** Depois de conviver com instabilidades em outro data center, a empresa migrou os clientes para a nuvem da Optidata e ganhou estabilidade, desempenho, suporte rápido e um argumento de segurança na hora de vender.

Quando o sistema de uma prefeitura fica fora do ar, quem sente não é só a empresa que o desenvolve. É o contribuinte que precisa emitir uma nota fiscal, o servidor que espera a folha de pagamento e o cidadão que depende de um atendimento de saúde. Para quem desenvolve software de gestão pública, a infraestrutura faz parte do produto. Este case mostra por que a Multi24h escolheu a Optidata para sustentar essa operação e o que mudou depois da migração.

## Quem é a Multi24h

A Multi24h é especializada em softwares para prefeituras, câmaras de vereadores e autarquias do Rio Grande do Sul. Hoje a empresa responde por cerca de 20% do mercado gaúcho, com quase 50 módulos que cobrem a gestão de um município de ponta a ponta: nota fiscal eletrônica, IPTU, ISSQN, educação, saúde, assistência social, compras e licitações, folha de pagamento e outros.

Na prática, isso significa aproximadamente 40 mil usuários acessando o sistema todos os dias.

> "Nossa atuação hoje representa 20% do mercado gaúcho. Uma gama de quase 50 módulos que atendem toda a gestão de um município. Atualmente temos aproximadamente 40 mil usuários acessando o nosso software diariamente."
>
> **Ednei Arsego**, Diretor, Multi24h

## O desafio: um software que não pode ter interrupções

Boa parte das soluções da Multi24h atende serviços que funcionam a qualquer hora, como a emissão de notas fiscais e o atendimento em saúde. Por isso o sistema precisa operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem paradas.

Antes da Optidata, essa exigência esbarrava na infraestrutura. A empresa passou por instabilidades, muitas vezes sem explicação, além de dificuldades de acesso e de suporte, que comprometiam a entrega aos clientes e o acesso dos usuários.

> "O software necessita estar atuando 24x7, ou seja, ele não pode ter interrupções."
>
> **Ednei Arsego**, Diretor, Multi24h

> "Antes de conhecermos a Optidata, passamos por diversas situações que comprometeram a nossa entrega junto ao cliente e o acesso aos usuários. Instabilidades muitas vezes não justificadas e dificuldades em acesso e suporte."
>
> **Tiago Bortolini**, Coordenador de desenvolvimento, Multi24h

## A solução: testar primeiro, migrar depois

A escolha da Optidata começou pelos critérios que mais pesam para quem atende o setor público: disponibilidade, segurança e certificações, como a [SOC 2 Type 2](/br/contents/soc-2-type-2). Nas primeiras conversas, o time da Multi24h também destacou a clareza das explicações técnicas e o fato de a estrutura estar hospedada no Brasil.

Em vez de mudar tudo de uma vez, a empresa começou com um teste de estabilidade. Com o teste aprovado, decidiu levar o restante dos clientes que estavam em outro data center para a Optidata.

> "O que nos atraiu na Optidata inicialmente foi a disponibilidade, a segurança e as certificações. Começamos com um teste de estabilidade, que foi aprovado, e resolvemos levar o restante dos clientes de outro data center para a Optidata."
>
> **Guilherme Silveira**, Líder de infraestrutura, Multi24h

> "Além do suporte e das explicações técnicas muito bem claras, identificamos que a empresa possuía uma estrutura muito boa, hospedada no Brasil, e que garantia todas as necessidades que a gente tinha junto aos nossos clientes."
>
> **Tiago Bortolini**, Coordenador de desenvolvimento, Multi24h

Como foi feito:

- Teste de estabilidade antes da decisão de migrar
- Cronograma de migração de poucos meses
- Levantamento e criação da nova estrutura em paralelo, sem afetar a operação
- Migração dos bancos de dados com a estrutura já pronta
- Equipe da Optidata disponível durante todo o processo

> "O processo de migração foi bem tranquilo. O cliente não sentiu a diferença, porque a gente fez todo um levantamento em paralelo. Não teve travamento, não teve perda de dados, e a equipe ficou disponível todo o tempo."
>
> **Guilherme Silveira**, Líder de infraestrutura, Multi24h

## Os resultados: estabilidade, suporte e uma venda mais fácil

### Desempenho acima dos fornecedores anteriores

Depois da migração, a Multi24h passou a ter estabilidade, qualidade de suporte e desempenho em um nível que não tinha com os provedores anteriores.

> "Após a migração para o serviço da Optidata, nós conseguimos atingir um patamar muito interessante quando se trata de fornecedor de cloud. Uma estabilidade, uma qualidade de suporte e um desempenho muito acima do que já trabalhamos com outros fornecedores."
>
> **Tiago Bortolini**, Coordenador de desenvolvimento, Multi24h

### Mais segurança e disponibilidade

A principal mudança em relação ao modelo anterior foi a segurança, apoiada nas certificações da Optidata, e mais disponibilidade, com quedas de conectividade que praticamente deixaram de acontecer.

> "Hoje a gente sente mais segurança, porque tem mais disponibilidade. A principal mudança foi toda a questão de segurança e as certificações que a Optidata tem, que nos mantêm seguros e disponíveis."
>
> **Guilherme Silveira**, Líder de infraestrutura, Multi24h

### Suporte rápido e próximo

O atendimento acontece pelo WhatsApp e pelo painel de chamados, com resposta rápida. Para o time de infraestrutura, a proximidade com a equipe da Optidata é um dos diferenciais da parceria.

> "O diferencial da Optidata para nós é a disponibilidade, a segurança e também a proximidade que a gente tem com a equipe. É super tranquilo, é rápida a resolução dos problemas."
>
> **Guilherme Silveira**, Líder de infraestrutura, Multi24h

### Um argumento a mais para vender ao setor público

Prefeituras e órgãos públicos cobram garantias de quem guarda os seus dados. Com as certificações e a estrutura da Optidata, a Multi24h chega a essa conversa com mais segurança, e a venda ficou mais fácil.

> "Hoje é mais fácil a venda, devido às certificações apresentadas pela Optidata e à estrutura toda, tanto da equipe quanto dos servidores, do data center e do cluster."
>
> **Guilherme Silveira**, Líder de infraestrutura, Multi24h

### Uma recomendação para quem não pode parar

Para o sócio-fundador da Multi24h, a experiência é suficiente para indicar a Optidata a outras empresas que, como ela, atendem o setor público e operam sem pausa.

> "Hoje eu poderia, com tranquilidade, indicar a Optidata para órgãos públicos e outras empresas que trabalham 24x7. A Optidata poderia atendê-los muito bem e com bastante confiabilidade."
>
> **Benatti**, Sócio-fundador, Multi24h

## Sobre a nuvem da Optidata

A [Optidata](/br) é uma nuvem premium, independente e segura, feita para operações de missão crítica como a da Multi24h. Entre os diferenciais da plataforma:

- Mais de 15 petabytes de dados processados
- Suporte humano com SLA médio de 8 minutos
- Mais de 350 ERPs homologados
- Proteção anti-DDoS redundante de fábrica
- Zero cobrança por tráfego de dados
- Infraestrutura multi-region e multi-cloud
- Suporte a ambientes Kubernetes e bancos de dados

## Perguntas frequentes

### O que é a Multi24h?

A Multi24h é uma empresa especializada em softwares de gestão pública para prefeituras, câmaras de vereadores e autarquias do Rio Grande do Sul. Responde por cerca de 20% do mercado gaúcho, com quase 50 módulos e aproximadamente 40 mil usuários diários.

### Por que a Multi24h escolheu a Optidata?

Pela disponibilidade, pela segurança e pelas certificações da Optidata, além da clareza técnica do time e da estrutura hospedada no Brasil. A decisão veio depois de um teste de estabilidade aprovado.

### Como foi a migração dos clientes da Multi24h para a Optidata?

A migração seguiu um cronograma de poucos meses. A nova estrutura foi criada em paralelo e os bancos de dados foram migrados com tudo pronto, sem travamentos, sem perda de dados e sem que os clientes sentissem a diferença.

### Por que um software de gestão pública precisa de alta disponibilidade?

Porque serviços como emissão de nota fiscal, atendimento em saúde e folha de pagamento funcionam a qualquer hora e têm prazos. Quando o sistema para, quem fica sem atendimento é o município e o cidadão.

### A certificação da nuvem ajuda a vender para prefeituras?

Sim. No caso da Multi24h, as certificações e a estrutura da Optidata facilitaram a venda, porque prefeituras e órgãos públicos cobram garantias de segurança de quem guarda os seus dados.

## Pronto para rodar o seu software em uma nuvem que não para?

Se a sua empresa desenvolve software para o setor público ou para qualquer operação que funciona 24x7, fale com a Optidata.

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