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Soporte, siempre humano

Personas de verdad del otro lado. Siempre.

Cuando algo se rompe a las 2 de la mañana no quieres un chatbot. Quieres a alguien que pueda arreglarlo de verdad. Ese es quien atiende, todos los días del año.

8 minPrimera respuesta promedio, medida
99%De los tickets dentro del SLA de primera respuesta
65%De los tickets resueltos en la primera respuesta
24/7/365Canal exclusivo, sin ticket perdido en la cola
Ingenieros y SREs de Optidata en turno en la sala de operaciones

Optidata cuenta con SOC 2 Type II, una auditoría independiente de 88 controles durante un período de observación de 90 días, con el informe completo disponible bajo NDA. Nuestra operación de cloud también está certificada ISO 27001.

Sello SOC 2 Type IISello ISO 27001

Certificaciones de Optidata

  • SOC 2 Type II
  • ISO 27001

Mantenidas por los data centers donde operamos

  • TIER III Facility
  • TIER III Design
  • PCI DSS Compliant
  • SOC 1 Type II
  • SOC 2 Type II
  • ISO 27701
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