Caso Vockan + Optidata: la nube que se volvió una extensión del equipo para llevar el ERP QAD al mercado brasileño
Vockan necesitaba ejecutar un ERP de misión crítica con estándar de multinacional, pero aún no tenía un equipo de infraestructura de nube. Vea cómo la alianza con Optidata entregó rendimiento, seguridad y gobernanza, y ayudó a Vockan a convertirse en la única socia técnica de nube homologada de QAD en las Américas.
Equipo Optidata
Vockan asumió el desafío de llevar el ERP de QAD al mercado brasileño, pero necesitaba una nube al nivel de una multinacional sin tener, todavía, un equipo de infraestructura propio. Optidata entró como brazo técnico, de la ingeniería a la ejecución, y la alianza transformó el rendimiento, la gobernanza y el crecimiento.
Toda operación de misión crítica depende, al final, de dos cosas: una infraestructura a la altura del producto y un socio que entre de verdad. Vockan tenía el ERP correcto en las manos, pero necesitaba resolver la base técnica antes de vender. Este caso muestra cómo la alianza con Optidata destrabó los primeros contratos y llevó a Vockan a un reconocimiento inédito en el mercado de QAD.
Quién es Vockan
Vockan nació hace unos tres años, de un giro de estrategia de QAD, fabricante global de ERP para manufactura. Durante más de dos décadas, QAD atendió principalmente a multinacionales de gran porte e incluso llegó a operar su propia nube, con un data center en Estados Unidos. Cuando el mercado cambió y la empresa pasó a apuntar también a las medianas industrias, mantener aquella estructura se volvió demasiado caro.
Ahí surgió la oportunidad. Vockan asumió el papel de llevar el ERP de QAD al mercado brasileño con mejores condiciones comerciales y, sobre todo, con la libertad de elegir una nube local a la altura del producto.
“Trabajé 22 años en QAD. Cuando la estrategia cambió, nació la oportunidad de Vockan: negociar mejores condiciones del ERP y tener la flexibilidad de buscar una proveedora de nube local.”
André Koga, Strategic Alliance Director, Vockan
El desafío: ejecutar un ERP de misión crítica sin tener, todavía, un equipo de infraestructura
Vender y sostener el ERP de QAD no es lo mismo que alojar un sitio web. Es una operación de misión crítica, con exigencias de infraestructura al más alto nivel y certificaciones como la SOC 2 Type 2. Para comercializar el producto, Vockan necesitaba un socio de nube que respetara exactamente esos mismos criterios y niveles de servicio.
El problema es que Vockan todavía estaba armando la casa. No había, en aquel momento, profesionales de infraestructura de nube en el equipo. Faltaba la ingeniería para poner de pie un entorno que clientes exigentes pudieran auditar y en el que pudieran confiar.
“QAD exigía que, para comercializar el ERP, tuviéramos un socio de nube que respetara los mismos criterios y el mismo nivel de servicio. Eso fue decisivo en la elección.”
Nelson Simões Ribeiro Jr., BPO, Tech. & Dev. Head, Vockan
“Cuando cerramos la alianza, Vockan todavía no tenía profesionales de infraestructura de nube en el equipo. Necesitábamos toda la expertise y la ejecución en un nivel muy por encima del estándar de mercado.”
Nelson Simões Ribeiro Jr., BPO, Tech. & Dev. Head, Vockan
La solución: una nube que asumió la ingeniería y creció junto
Vockan hizo diligencias con diferentes proveedores antes de decidir. Optidata fue elegida por reunir lo que el ERP de QAD pedía: seguridad al nivel de una multinacional, con precio competitivo para el mercado brasileño. En aquel momento, Optidata también estaba concluyendo la certificación SOC 2 Type 2, lo que le dio a Vockan la comprobación que los clientes pasarían a exigir de ahí en adelante.
Más que entregar servidores, Optidata entró como un brazo del equipo: asumió el rol de infraestructura por completo, de la ingeniería a la ejecución e incluso la participación en reuniones técnicas con los clientes finales, siempre de forma transparente.
“Hicimos diligencias con algunos competidores, pero optamos por Optidata como la mejor solución para Brasil. En la prueba de concepto, ustedes demostraron un nivel de seguridad confiable de cualquier proveedora multinacional, con un precio muy competitivo.”
André Koga, Strategic Alliance Director, Vockan
Cómo se hizo:
- Prueba de concepto comparando seguridad, rendimiento y costo
- Validación de las certificaciones exigidas por QAD y por los clientes, con la SOC 2 Type 2 de Optidata
- Ingeniería y operación de infraestructura conducidas por Optidata como brazo técnico del equipo
- Apoyo directo en reuniones técnicas con los clientes de Vockan
- Construcción de una capa de servicio más allá de la nube, con libertad para crear y probar nuevos entornos
“Hacemos cuestión de visitar al cliente, entender las necesidades y crecer junto con el socio. Así es como trabaja Optidata.”
Liandro Segalin, co-CEO, Optidata
Los resultados: rendimiento, gobernanza y libertad para crecer
Rendimiento
La migración del ERP a la infraestructura de Optidata trajo una ganancia real de respuesta y latencia, sostenida por la elección del mejor data center disponible en el mercado nacional y por una estructura optimizada para la carga de QAD.
“El rendimiento del ERP dentro de la infraestructura de Optidata fue significativamente mejor. Ganamos en respuesta y en latencia.”
Nelson Simões Ribeiro Jr., BPO, Tech. & Dev. Head, Vockan
Gobernanza y autonomía
Hoy Vockan toma sus propias decisiones de infraestructura y de producto, con Optidata como brazo técnico. Antes, con la operación centralizada en QAD, Vockan tenía poca autonomía sobre su propia infraestructura.
Crecimiento sostenido por la alianza
El apoyo de Optidata fue lo que le permitió a Vockan cerrar los primeros contratos en los que vendía no solo el ERP, sino también la infraestructura detrás de él, incluyendo al cliente más estratégico de la operación.
“Sin ese apoyo de Optidata, no habríamos cerrado los primeros clientes ofreciendo también nuestra infraestructura. Y no habríamos alcanzado a nuestro cliente más estratégico.”
Nelson Simões Ribeiro Jr., BPO, Tech. & Dev. Head, Vockan
Reconocimiento técnico
Con la alianza, Vockan se convirtió en la única socia técnica de nube homologada de QAD en las Américas, fuera del propio fabricante.
“Vockan es la única socia técnica en las Américas, fuera de la propia QAD.”
Nelson Simões Ribeiro Jr., BPO, Tech. & Dev. Head, Vockan
Una relación de presencia
Para Vockan, el mayor diferencial no está en una herramienta, sino en la cercanía. Acceso directo al liderazgo, respuesta rápida y la sensación de tener un equipo más dentro de casa.
“Presencia. Optidata, para mí, es presencia y actuación directa. Es como si fuera parte de mi propio equipo.”
Nelson Simões Ribeiro Jr., BPO, Tech. & Dev. Head, Vockan
“Hermanos. Esa es la palabra. Traduce confianza, reciprocidad y entendimiento. Se volvió mucho más que un contrato firmado.”
André Koga, Strategic Alliance Director, Vockan
Sobre la nube de Optidata
Optidata es una nube premium, independiente y segura, hecha para operaciones de misión crítica como el ERP QAD. Entre los diferenciales de la plataforma:
- Más de 15 petabytes de datos procesados
- Soporte humano con un SLA promedio de 8 minutos
- Más de 350 ERPs homologados
- Protección anti-DDoS redundante de fábrica
- Cero cobro por tráfico de datos
- Infraestructura multi-region y multi-cloud
- Soporte para entornos Kubernetes y bases de datos
Preguntas frecuentes
¿Qué es Vockan?
Vockan es la empresa responsable de llevar el ERP de QAD al mercado brasileño. Nació de un giro de estrategia de QAD, fabricante global de ERP para manufactura, con la misión de ofrecer el producto con mejores condiciones comerciales y libertad para elegir una nube local a la altura.
¿Por qué Vockan eligió a Optidata como nube?
Optidata fue elegida tras diligencias con varios proveedores por reunir seguridad al nivel de una multinacional con precio competitivo para Brasil, además de estar concluyendo la certificación SOC 2 Type 2 que los clientes de Vockan pasarían a exigir.
¿Qué es un socio de nube para un ERP de misión crítica?
Es un proveedor que entrega mucho más que servidores: asume la ingeniería y la operación de la infraestructura, garantiza certificaciones y niveles de servicio auditables y participa en las reuniones técnicas con los clientes, actuando como una extensión del equipo.
¿Qué es la certificación SOC 2 Type 2 y por qué importa para un ERP?
La SOC 2 Type 2 es una certificación que acredita controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad a lo largo del tiempo. Para un ERP de misión crítica, es la comprobación que los clientes exigentes piden antes de confiar sus datos a la infraestructura.
¿Vockan es socia homologada de QAD?
Sí. Con la alianza con Optidata, Vockan se convirtió en la única socia técnica de nube homologada de QAD en las Américas, fuera del propio fabricante.
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